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1：Reglas de Servicio para Proveedores de Servicios de Compra por Terceros
Esta sección de las reglas de servicio es seguida conjuntamente por los proveedores de servicios de compra por terceros que se han registrado en esta plataforma (también conocida como: los términos anteriores, propiedad y operada por Oksalebuy LTD con usted. Plataforma, estas reglas también se denominan “los términos anteriores, propiedad y operada por Oksalebuy LTD con usted.”) y usted. La plataforma también reconoce el contenido relacionado. Una vez que usted delegue el servicio, se considerará que acepta cumplir conjuntamente con el proveedor de servicios de compra estas reglas, salvo que el proveedor de servicios de compra declare por separado otras reglas, ya sea por sí mismo o a través de esta plataforma, y dichas reglas entren en conflicto con estas reglas.
1.1 El proveedor de servicios de compra acepta proporcionar el servicio de intermediación de información y alcanzar un pedido de servicio de compra con usted. Su solicitud de servicio de compra enviada en Oksalebuy será válida solo si cumple con las siguientes condiciones:
(1) Tener un enlace claro al producto de compra, nombre del vendedor, cantidad y especificaciones del producto, dirección de recepción dentro del país de origen de exportación, y otra información necesaria para el servicio de compra; (2) Debe hacer clic en “Aceptar la declaración de delegación de servicios de compra” (u otro documento de delegación válido) según las reglas de la plataforma. Aunque su solicitud de servicio de compra no cumpla con las condiciones anteriores, pero según las reglas y procesos de Oksalebuy sea suficiente para determinar el contenido y la intención del servicio, se considerará válida.
1.2 Para su solicitud de servicio de compra válida, el proveedor de servicios de compra decidirá de manera autónoma si aceptarla. Si el proveedor de servicios de compra acepta su solicitud, usted deberá pagar el monto correspondiente del pedido de compra según la información del pedido mostrada. Una vez que haya pagado el monto del pedido de compra, el acuerdo de servicio de compra entre usted y el proveedor de servicios de compra se considerará alcanzado y efectivo.
1.3 Al enviar una solicitud de servicio de compra, si tiene requisitos especiales sobre el producto de compra o los servicios del proveedor de servicios de compra, puede explicarlo al proveedor de servicios de compra mediante “mensajes”. Usted entiende y acepta que, dado que dichos mensajes no han sido negociados con el proveedor de servicios de compra, incluso si se alcanza un pedido de servicio de compra, el proveedor tiene derecho a no ejecutar los asuntos relacionados con dichos mensajes. Si los asuntos relacionados con sus mensajes claramente no cumplen con las necesidades normales del servicio de compra, o requieren que el vendedor designado por usted los cumpla, el proveedor de servicios de compra tiene derecho a no ejecutar dichos asuntos o no asumir ninguna responsabilidad por los resultados no ejecutados. Si los asuntos no ejecutables afectan directamente la ejecución del pedido de servicio de compra, el proveedor de servicios de compra tiene derecho a rechazar la ejecución del pedido.
1.4 Al pagar el monto del pedido de compra, puede consultar por sí mismo la información del sujeto del proveedor de servicios de compra, o solicitar que el personal de compras que se comunica directamente con usted explique la información del proveedor de servicios de compra. Salvo indicación especial, el sujeto operativo al que pertenece el personal de compras es el proveedor de servicios de compra, y todos los derechos y obligaciones bajo el acuerdo de servicio de compra pertenecen al proveedor de servicios de compra.
1.5 Al enviar una solicitud de servicio de compra, además de explicar de manera completa y precisa el enlace del producto en la plataforma de comercio electrónico de terceros, el nombre del vendedor, la cantidad, las especificaciones y otra información necesaria de compra, también debe seleccionar un proveedor de servicios logísticos al mismo tiempo que el acuerdo de servicio de compra entra en vigor para manejar la recepción y entrega al transportista extranjero dentro del país de origen de exportación. De lo contrario, su acuerdo de servicio de compra no podrá alcanzarse o el proveedor de servicios de compra no podrá completar el pedido.
1.6 Usted entiende que, al alcanzar un acuerdo de servicio de compra con el proveedor de servicios de compra, debe pagar el monto del pedido de compra. Los ítems relacionados con el servicio de compra en dicho monto incluyen:
(1) El pago del producto de compra, que será cobrado por el proveedor de servicios de compra y pagado al vendedor designado por usted como pago de compra; (2) La tarifa de servicio del pedido, que será cobrada por el proveedor de servicios de compra según lo estipulado en estas reglas; (3) Otros acuerdos de usuario o tarifas claramente informadas y que deben ser cobradas por el proveedor de servicios de compra según lo estipulado en estas reglas.
1.7 Usted entiende que el monto del pedido de compra que paga puede incluir tarifas de almacenamiento dentro del país de origen de exportación, tarifas de pérdida fija, tarifas de manejo, etc., derivadas de su elección de servicios de almacenamiento o canales de pago dentro del país de origen de exportación. Dichas tarifas no son cobradas por el proveedor de servicios de compra. Por favor, identifique cuidadosamente antes de pagar el monto del pedido. Si solicita la devolución de tarifas al proveedor de servicios de compra debido a situaciones anormales como la cancelación o terminación del pedido, no tiene derecho a solicitar la devolución de los ítems no cobrados por el proveedor de servicios de compra.
1.8 El proveedor de servicios de compra se compromete a cumplir estrictamente el acuerdo de servicio de compra alcanzado con usted y asume de manera independiente la obligación de proporcionarle servicios de compra. Las obligaciones específicas incluyen:
(1) Comprar en su nombre el producto designado al vendedor en la plataforma de comercio electrónico de terceros que usted seleccionó; (2) Instruir al vendedor del producto que entregue el producto al proveedor de servicios logísticos que usted seleccionó; (3) Informarle sobre el estado de ejecución del pedido de servicio de compra y comunicarse con usted sobre situaciones anormales durante la ejecución; (4) Negociar en su nombre con el vendedor del producto sobre el producto y la protección de sus derechos; (5) Otros servicios prometidos por el proveedor de servicios de compra.
1.9 El proveedor de servicios de compra le proporciona servicios de compra en nombre de terceros y no es el vendedor del producto. Después de alcanzar un acuerdo de servicio de compra, no se excluye que el vendedor designado por usted no pueda cumplir con su solicitud de compra debido a la suspensión de ventas, falta de existencias, cambios en el precio de venta, etc. En tales casos, el proveedor de servicios de compra no asume responsabilidad. Al mismo tiempo, el proveedor de servicios de compra no asume responsabilidades que deben ser asumidas por el vendedor del producto, como la garantía de calidad del producto, la entrega a tiempo, el servicio postventa, ni asume el riesgo de pérdida o daño del producto durante el proceso de servicio.
1.10 El proveedor de servicios de compra cobrará una tarifa de servicio del pedido por los servicios de compra proporcionados. El porcentaje y monto de la tarifa de servicio del pedido se basarán en el monto final mostrado en el sitio web durante el pago. El proveedor de servicios de compra ha acordado que, cuando usted delegue servicios de compra y almacenamiento dentro del país de origen de exportación, la tarifa se incluirá en los ítems a pagar mostrados en la página de “caja”. Al pagar el monto inicial del pedido, se considerará que ha pagado dicha tarifa al proveedor de servicios de compra.
1.11 Usted entiende que ni el vendedor designado por usted ni el proveedor de servicios de compra son responsables del almacenamiento dentro del país de origen de exportación ni del transporte transfronterizo del producto. Usted acepta utilizar la dirección designada por el proveedor de servicios de almacenamiento dentro del país de origen de exportación que seleccionó como la dirección de recepción del producto dentro del país de origen de exportación bajo el pedido de servicio de compra. El proveedor de servicios de compra también utilizará esta dirección para manejar asuntos de compra con el vendedor del producto.
1.12 Para su solicitud de cancelación del pedido de servicio de compra, el proveedor de servicios de compra operará según los siguientes requisitos:
(1) Para un pedido de servicio de compra ya alcanzado, usted acepta que no tiene derecho a solicitar la cancelación del pedido a menos que se cumplan las siguientes condiciones: A. El proveedor de servicios de compra aún no ha realizado la compra con el vendedor del producto, y acepta su solicitud de cancelación; B. El proveedor de servicios de compra ya ha realizado la compra con el vendedor del producto, y el vendedor del producto acepta la cancelación del proveedor de servicios de compra. Si el vendedor del producto no acepta la solicitud de cancelación, incluso si el proveedor de servicios de compra ha aceptado su solicitud de cancelación, se considerará inválida. (2) Debe cumplir con las reglas de cancelación de pedidos establecidas. Para pedidos que excedan el plazo de solicitud de cancelación válida, no tiene derecho a solicitar la cancelación; tampoco se responderá a solicitudes de cancelación de pedidos fuera del servicio de información de Oksalebuy. (3) El proveedor de servicios de compra tiene derecho a no devolver la tarifa de servicio del pedido ya cobrada al solicitar la cancelación del pedido. (4) Antes de la cancelación del pedido, los costos incurridos o derivados de la cancelación, incluidos, entre otros, costos de almacenamiento y transporte del producto, costos de pago, costos de empaque, etc., serán asumidos por usted. (5) Las multas por incumplimiento, compensaciones, etc., cobradas por el vendedor del producto al proveedor de servicios de compra debido a su cancelación del pedido, deben ser asumidas por usted. (6) Antes de que el producto cancelado sea devuelto al vendedor del producto, si ocurre pérdida o daño, y esto causa que la solicitud de cancelación sea rechazada por el vendedor o se le exija compensación, las consecuencias serán asumidas por usted. (7) En cualquier caso, una vez que su producto de compra complete el despacho de aduana de exportación, no tiene derecho a cancelar el pedido de servicio de compra.
1.13 Para su solicitud de terminación del pedido de servicio de compra, el proveedor de servicios de compra operará según los siguientes requisitos:
(1) Solo puede solicitar la terminación del pedido si, después de recibir y verificar el producto, confirma que no cumple con el compromiso del vendedor, o si el producto tiene defectos o infringe los derechos legítimos de terceros. En ese momento, debe presentar pruebas auténticas y válidas para que el proveedor de servicios de compra las revise. (2) Debe presentar la solicitud dentro del período permitido por las leyes del lugar de venta del producto y de su jurisdicción; de lo contrario, el proveedor de servicios de compra tiene derecho a no aceptar su solicitud de terminación. (3) Si antes de delegar el servicio de compra, ya sabía que el producto vendido por el vendedor tenía defectos, infringía derechos legítimos de terceros o no cumplía con los compromisos, o si el proveedor de servicios de compra le advirtió sobre posibles problemas al realizar la compra, y aún así eligió proceder con la compra, no puede usar esto como motivo para solicitar la terminación del pedido. (4) El proveedor de servicios de compra no realiza una revisión sustantiva de su solicitud de terminación del pedido; solo solicita la terminación al vendedor en su nombre. Si el vendedor rechaza la solicitud de terminación, el proveedor de servicios de compra ya no ejecutará su solicitud de terminación. En ese momento, puede reclamar directamente al vendedor, y el proveedor de servicios de compra le brindará asistencia. (5) Si su solicitud de terminación del pedido es aceptada por el vendedor, debe devolver el producto al lugar designado o destruirlo in situ según los requisitos del vendedor. Los costos incurridos pueden ser reclamados al vendedor, y el proveedor de servicios de compra le ayudará a presentar la solicitud. (6) El pago del producto devuelto por el vendedor después de la terminación del pedido será devuelto íntegramente por el proveedor de servicios de compra una vez recibido. (7) Después de la terminación del pedido, el proveedor de servicios de compra no devolverá la tarifa de servicio del pedido, pero si el pedido fue terminado por causas imputables al proveedor de servicios de compra, puede solicitar una compensación.
1.14 No puede exigir al proveedor de servicios de compra que le proporcione servicios de compra de productos prohibidos, artículos infractores u otros que puedan dañar los intereses de terceros o violar la ley. De lo contrario, el proveedor de servicios de compra tiene derecho a rechazar el servicio y exigirle una compensación por las pérdidas.
1.15 Para evitar disputas con el vendedor del producto, el proveedor de servicios de compra le sugiere que sea cauteloso al solicitar servicios de compra para las siguientes categorías de productos. Si insiste en alcanzar un pedido de servicio de compra para dichos productos, el proveedor de servicios de compra no asumirá ninguna responsabilidad:
(1) Productos personalizados: Si el producto de compra es personalizado, le sugerimos que negocie directamente con el vendedor para determinar sus ideas y necesidades, y proporcione al proveedor de servicios de compra el resultado de la comunicación con el vendedor. El proveedor de servicios de compra no puede exigir al proveedor de servicios logísticos que realice una inspección profesional, y generalmente el vendedor no ofrece devoluciones o cambios. Las pérdidas y responsabilidades serán asumidas por usted. (2) Productos con depósito: Si el vendedor del producto requiere un depósito previo, después de que pague el depósito a través del proveedor de servicios de compra, si solicita cancelar el pedido o no completa el pago restante a tiempo, no podrá exigir la devolución del depósito. (3) Productos de vendedores de baja credibilidad: Los productos de vendedores con baja credibilidad en la plataforma de comercio electrónico de terceros pueden tener graves defectos de calidad, mal servicio postventa u otros problemas que dañen sus derechos. Si selecciona productos de dichos vendedores y solicita al proveedor de servicios de compra que los compre, debe asumir las posibles consecuencias adversas. (4) Productos sin precio de mercado razonable: Para productos sin precio de mercado razonable, o productos escasos o de colección, el proveedor de servicios de compra no puede ni tiene la capacidad de exigir al proveedor de servicios logísticos que realice una inspección de desempaque. Los riesgos y responsabilidades serán asumidos por usted. (5) Productos sensibles y restringidos: Productos que contienen aceites esenciales, líquidos de cuidado, lubricantes, baterías, pegamento, etc., o productos con líquidos, polvos, baterías, alimentos, medicamentos, etc., que pueden estar sujetos a políticas aduaneras, así como artículos frágiles o que no pueden ser inspeccionados profesionalmente. El proveedor de servicios de compra tiene derecho a rechazar la ejecución del pedido de servicio de compra, y las consecuencias serán asumidas por usted.
1.16 La obligación del proveedor de servicios de compra de comprar productos en su nombre termina cuando entrega inicialmente el producto al proveedor de servicios de almacenamiento dentro del país de origen de exportación que usted seleccionó y dicho proveedor de servicios logísticos no presenta objeciones. El proveedor de servicios de compra ya no asume otras responsabilidades por el servicio de compra en sí. Para devoluciones, terminación del pedido, reclamaciones u otros asuntos después de la entrega al proveedor de servicios logísticos, el proveedor de servicios de compra solo tiene la obligación de ayudarle a comunicarse y negociar con el vendedor del producto. Para facilitar la comunicación, el proveedor de servicios de compra puede delegar a Oksalebuy LTD para recibir y transmitir sus solicitudes. El resultado de la ejecución de la obligación será responsabilidad del proveedor de servicios de compra, y Oksalebuy no asume responsabilidad.
1.17 Le sugerimos que realice la verificación del empaque externo y la cantidad inmediatamente después de recibir el paquete del producto. Si considera que hay anomalías, debe informar inmediatamente al proveedor de servicios logísticos y rechazar el paquete, y presentar pruebas según las reglas de objeción establecidas por Oksalebuy LTD. De lo contrario, se considerará que no tiene objeciones al producto. Después de recibir su objeción, el proveedor de servicios de compra invitará a Oksalebuy a verificar con el proveedor de servicios logísticos. Si Oksalebuy confirma que es responsabilidad del proveedor de servicios logísticos, debe reclamar al proveedor de servicios logísticos. En ese momento, el proveedor de servicios de compra no le proporcionará servicios de cancelación o terminación del pedido, ni actuará como intermediario en la comunicación con el vendedor del producto.
1.18 Le sugerimos que verifique las especificaciones y la calidad del producto dentro de los 3 días posteriores a la recepción del paquete. Si confirma que el producto recibido cumple con el compromiso del vendedor seleccionado, debe confirmar la recepción en el sistema de pedidos a tiempo. Si excede el plazo establecido por la plataforma sin confirmar la recepción ni presentar objeciones al proveedor de servicios de compra o informar anomalías a Oksalebuy, se considerará que ha recibido normalmente el producto y no tiene objeciones sobre la calidad del producto. Si confirma que el producto recibido no cumple con el compromiso del vendedor seleccionado, debe presentar pruebas y reportarlo según las reglas de objeción de la plataforma Oksalebuy. Después de recibir su objeción, el proveedor de servicios de compra invitará a Oksalebuy a verificar con el proveedor de servicios logísticos. Si se confirma que es responsabilidad del proveedor de servicios logísticos, debe reclamar al proveedor de servicios logísticos.
1.19 Si el proveedor de servicios de compra coopera con promotores registrados en plataformas de promoción de terceros y acepta pedidos de servicio de compra generados por actividades de promoción dirigidas a usuarios, o si acepta pedidos enviados por usuarios que contienen características de promoción de promotores registrados en plataformas de promoción de terceros, se considerará que el proveedor de servicios de compra ha establecido una relación de servicio de intermediación con dicho promotor. El proveedor de servicios de compra deberá pagar una tarifa de servicio de intermediación al promotor, generalmente según las reglas establecidas por el promotor o por acuerdo separado entre el proveedor de servicios de compra y el promotor. En tales casos, el proveedor de servicios de compra instruirá a Oksalebuy que deduzca la tarifa de servicio de intermediación de los pagos de compra que le corresponden y la transfiera al promotor. Los asuntos de servicio de intermediación entre el promotor registrado en la plataforma de promoción de terceros y el proveedor de servicios de compra no están relacionados con usted.
1.20 Puede decidir de manera autónoma si participar en el manejo de objeciones entre usted y el proveedor de servicios de compra con respecto a los servicios de compra, pero dicha participación no es una obligación de Oksalebuy, y sus decisiones o juicios no tienen efecto legal final. Si no está satisfecho con el resultado de la disposición de Oksalebuy, puede optar por reclamar al proveedor de servicios de compra.
1.21 Puede decidir de manera autónoma si pagar una gratificación al proveedor de servicios de compra por la calidad o el resultado de los servicios proporcionados. Para proteger sus derechos legítimos, el proveedor de servicios de compra acepta los límites de gratificación y otras reglas establecidas por Oksalebuy. Puede solicitar la devolución dentro de los 30 días posteriores al pago de la gratificación. Si excede el plazo, el proveedor de servicios de compra tiene derecho a no responder a su solicitud y no devolver la gratificación.
1.22 Si durante el proceso de aceptación de los servicios del proveedor de servicios de compra, usted utiliza de manera unilateral las reglas de pago de instituciones de pago de terceros, sin justificación, instruye a la institución de pago que se niegue a transferir el monto del servicio de compra pagado a Oksalebuy, lo que finalmente impide que Oksalebuy ejecute la recolección y pago en su nombre, el proveedor de servicios de compra tiene derecho a considerarlo como un incumplimiento fundamental por su parte. Puede instarle a continuar con el pago y tiene derecho a solicitar a Oksalebuy que congele el retiro o uso de los fondos recargados en su cuenta. Si no paga dentro de los 3 días posteriores a la notificación del proveedor de servicios de compra, el proveedor de servicios de compra tiene derecho a solicitar a Oksalebuy que transfiera directamente desde sus fondos recargados. Todas las consecuencias serán asumidas por usted. Si no tiene fondos recargados en su cuenta o los fondos son insuficientes para cubrir el monto del servicio, el proveedor de servicios de compra tiene derecho a tomar medidas como rechazar el servicio, retener y disponer del producto bajo el pedido de servicio de compra para compensar el monto del servicio, o exigirle una compensación por las pérdidas. Usted acepta que instruir a la institución de pago que se niegue a transferir el monto del servicio de compra en las siguientes situaciones se considera sin justificación:
(1) Instruye después de que el producto de compra haya sido entregado normalmente al proveedor de servicios logísticos que usted designó; (2) Instruye por motivos no imputables al proveedor de servicios de compra; (3) Instruye alegando que su cuenta en Oksalebuy fue robada o utilizada por terceros; (4) Instruye alegando que su cuenta de pago (bancaria o de institución de pago de terceros) fue robada; (5) Otras situaciones en las que el proveedor de servicios de compra no debe asumir responsabilidad.
1.23 Usted acepta que los datos de información generados por su comportamiento de servicio de compra con el proveedor de servicios de compra, excepto la información de identificación biométrica personal y otros datos de privacidad, son datos comerciales. Todos los derechos de propiedad y otros derechos legales pertenecen a Oksalebuy, que tiene derecho a recopilar, almacenar, disponer, utilizar o compartir con terceros. Usted acepta transferir dichos datos comerciales a Oksalebuy.
1.24 Bajo estas reglas, el proveedor de servicios de compra asume responsabilidad por las pérdidas directas de propiedad causadas por sus actos de incumplimiento por error. No incluye sus beneficios esperados ni las compensaciones pagadas a terceros. El monto total de la responsabilidad de compensación no excederá el monto del pedido de compra.
1.25 Estas reglas constituyen parte del acuerdo de servicio entre usted y el proveedor de servicios de compra. Si alguna parte viola estas reglas y causa pérdidas a la otra parte, la parte responsable deberá compensar a la otra parte. El alcance de las pérdidas incluye, entre otros, pérdidas directas de propiedad, compensaciones pagadas a terceros (o multas por incumplimiento, compensaciones, penalizaciones), costos de resolución de controversias, salvo que otras cláusulas de estas reglas estipulen lo contrario.
1.26 Si necesita consultar al proveedor de servicios de compra sobre los servicios proporcionados o asuntos relacionados con estas reglas, puede hacerlo a través del personal de compras designado por el proveedor de servicios de compra en la plataforma Oksalebuy, quien le responderá de manera oportuna.
1.27 Usted confirma que el correo electrónico u otro medio de contacto proporcionado al registrarse como usuario de Oksalebuy es un canal válido para recibir información, notificaciones o documentos legales. Cuando la información, notificación o documento legal se envíe a través de los medios anteriores, se considerará entregado de manera efectiva.
1.28 Todas las cláusulas de estas reglas se rigen por las leyes de la parte continental de la República Popular China y deben interpretarse de acuerdo con dichas leyes.
1.29 Cualquier disputa o controversia entre usted y el proveedor de servicios de compra bajo estas reglas debe someterse al Comité de Arbitraje de Hangzhou y arbitrarse según las reglas de arbitraje vigentes en ese momento del comité.
1.30 Tanto el proveedor de servicios de compra como usted reconocen y aceptan los términos relacionados en el Texto Principal del Acuerdo de Registro y Servicio de Usuario de Oksalebuy; los términos de sujetos, proyectos de servicio, tarifas, etc., utilizados en estas reglas tienen el mismo significado que en el Texto Principal del Acuerdo de Registro y Servicio de Usuario de Oksalebuy.
2. Reglas de Servicio para Proveedores de Servicios Logísticos de Terceros
Esta sección de las reglas de servicio es una explicación de servicio proporcionada por los proveedores de servicios logísticos de terceros registrados en esta plataforma (también conocida como: plataforma Oksalebuy, estas reglas también se denominan “Oksalebuy”) para los servicios logísticos independientes que proporcionan en la plataforma. La plataforma también reconoce el contenido relacionado. Una vez que delegue el servicio a través de la selección de documentos de delegación de servicios logísticos en la plataforma Oksalebuy u otros medios, se considerará que acepta cumplir conjuntamente con el proveedor de servicios logísticos estas reglas, salvo que el proveedor de servicios logísticos declare por separado otras reglas.
2.1 Usted entiende y acepta que la realización de los servicios de compra en la plataforma Oksalebuy requiere que el proveedor de servicios logísticos le proporcione servicios logísticos y auxiliares/valore agregados necesarios para los productos de compra. La plataforma Oksalebuy integra recursos de varios proveedores de servicios logísticos a través de tecnología de la información, y los servicios logísticos proporcionados de manera independiente por los proveedores de servicios logísticos incluyen las siguientes dos categorías, con requisitos de servicio específicos ejecutados según otras cláusulas de estas reglas:
(1) Servicios de almacenamiento dentro del país de origen de exportación: recepción, inspección inicial, almacenamiento y otros servicios adicionales (empaque, fotografía, manejo de devoluciones y cambios, etc.) de los productos de compra dentro del país de origen de exportación; (2) Servicios de transporte transfronterizo: agencia de carga, transporte transfronterizo, transporte y entrega dentro del país de destino. Salvo que Oksalebuy indique lo contrario, las dos categorías de servicios logísticos anteriores serán proporcionadas de manera separada e independiente por diferentes categorías de proveedores de servicios logísticos registrados en Oksalebuy. El término “proveedor de servicios logísticos” en estas reglas incluye a los proveedores de servicios de las dos categorías anteriores (es decir: proveedor de servicios de almacenamiento dentro del país de origen de exportación y proveedor de servicios de transporte transfronterizo). Debe confirmar la categoría y naturaleza del proveedor de servicios logísticos específico que le presta servicios según las cláusulas relevantes y los derechos y obligaciones de estas reglas.
2.2 El proveedor de servicios logísticos acepta alcanzar un pedido de servicio logístico con usted a través del servicio de intermediación de información de Oksalebuy. Su solicitud de servicio logístico enviada en Oksalebuy será válida solo si cumple con las siguientes condiciones:
(1) Seleccionar un proveedor de servicios logísticos claro de la lista de proveedores de servicios logísticos registrados en Oksalebuy; (2) Seleccionar proyectos de servicio logístico específicos, pero no incluye el transporte del producto de compra desde el vendedor designado por usted hasta el proveedor de servicios logísticos, ni los servicios logísticos valor agregado (almacenamiento y transporte) que usted solicita; (3) Hacer clic en “Aceptar la declaración de delegación de servicios de almacenamiento dentro del país de origen de exportación” (u otro documento de delegación válido) y “Aceptar la declaración de delegación de servicios de transporte transfronterizo” (u otro documento de delegación válido) respectivamente según los diferentes proyectos de servicio logístico en la plataforma Oksalebuy. Usted acepta que, salvo que el proveedor de servicios logísticos le notifique la negativa del servicio, no puede retirar ni revocar la solicitud de servicio logístico enviada al proveedor de servicios logísticos.
2.3 Para su solicitud de servicio logístico válida, salvo que el proveedor de servicios logísticos emita una notificación de rechazo por separado, se considerará que el proveedor de servicios logísticos ha aceptado su delegación de servicio, y en ese momento se alcanza el pedido de servicio logístico entre usted y el proveedor de servicios logísticos. Usted entiende que el proveedor de servicios logísticos puede rechazar su solicitud de servicio en las siguientes situaciones. Si el proveedor de servicios logísticos rechaza su solicitud de servicio, le notificará por separado y devolverá las tarifas ya pagadas, pero el proveedor de servicios logísticos no asumirá otras responsabilidades:
(1) El proveedor de servicios logísticos identifica que su solicitud de servicio involucra actividades ilegales o viola las reglas de Oksalebuy; (2) El producto que requiere servicios logísticos no es adecuado para almacenamiento, transporte u otros servicios; (3) Los lugares de tránsito o destino involucrados en los servicios logísticos presentan riesgos de seguridad; (4) Usted está incluido en listas de sanciones comerciales o prohibiciones de transporte por instituciones oficiales relevantes; (5) Otras situaciones que puedan hacer que el servicio no sea realizable o presenten riesgos de seguridad.
2.4 Considerando la particularidad del producto y la volatilidad de los precios de transporte internacional de carga, al alcanzarse el acuerdo de servicio logístico, aún no se puede calcular la tarifa de servicio logístico en situaciones normales. Dicha tarifa de servicio logístico se ejecutará entre el proveedor de servicios logísticos y usted según las siguientes reglas, entre las cuales:
(1) Debe pagar las tarifas relacionadas con los servicios de almacenamiento dentro del país de origen de exportación, que incluyen principalmente: A. Tarifa de servicio de almacenamiento básico: Al delegar servicios de almacenamiento dentro del país de origen de exportación, debe pagar al proveedor de servicios de almacenamiento dentro del país de origen de exportación la tarifa de servicio de almacenamiento básico. El monto de la tarifa de servicio de almacenamiento básico se calcula como el 8% del precio de venta real del producto que debe cobrar el vendedor en la plataforma de comercio electrónico de terceros (incluyendo el pago del producto y la tarifa de transporte al almacén, donde la tarifa de transporte al almacén es el costo de transporte del producto desde el vendedor hasta el proveedor de servicios logísticos dentro del país asumido por usted) (el proveedor de servicios de almacenamiento puede ajustar este porcentaje según su situación operativa). El proveedor de servicios de almacenamiento dentro del país de origen de exportación ha acordado que Oksalebuy incluya esta tarifa en los ítems a pagar mostrados en la página de “caja” cuando delegue servicios de compra y almacenamiento dentro del país de origen de exportación. Al pagar el monto inicial del pedido, se considerará que ha pagado esta tarifa al proveedor de servicios de almacenamiento dentro del país de origen de exportación. En tales casos, el acuerdo de servicio logístico y el acuerdo de servicio de compra siguen siendo alcanzados por separado entre usted y los proveedores de servicios correspondientes, sin relación de asociación. B. Tarifa de servicio de almacenamiento especial: Si selecciona proyectos de servicios de almacenamiento valor agregado/auxiliares que requieren pago adicional (como fotografía, empaque, almacenamiento prolongado, etc.), debe pagar al proveedor de servicios de almacenamiento dentro del país de origen de exportación la tarifa de servicio logístico correspondiente. El nombre y estándar de dicha tarifa de servicio logístico serán mostrados por el proveedor de servicios logísticos al solicitar el servicio. La tarifa de servicio de almacenamiento especial se liquidará en diferentes etapas según el servicio delegado, ya sea simultáneamente con el monto del pedido de servicio de compra o el monto del servicio de transporte transfronterizo, o liquidada por separado con el proveedor de servicios logísticos. (2) Debe pagar la tarifa de agencia de transporte internacional de carga (en adelante: tarifa de transporte internacional) por los servicios de transporte transfronterizo. Esta tarifa se liquidará con el proveedor de servicios logísticos correspondiente en el momento de delegar el servicio de transporte transfronterizo, es decir, al “enviar el paquete”, bajo el nombre de ítems a pagar que incluyen la “tarifa de transporte internacional”. Sin embargo, si al alcanzar el acuerdo de servicio logístico selecciona adicionalmente proyectos de servicio logístico valor agregado de transporte internacional, debe pagar tarifas adicionales al proveedor de servicios logísticos por dichos servicios logísticos valor agregado.
2.5 Por favor, identifique cuidadosamente y elija con precaución al proveedor de servicios logísticos que le prestará servicios según las indicaciones de Oksalebuy antes de delegar servicios específicos. La información específica del proveedor de servicios logísticos, como nombre, información de contacto, etc., puede consultarse en la “Declaración de delegación de servicios de almacenamiento dentro del país de origen de exportación” (u otro documento de delegación válido) y la “Declaración de delegación de servicios de transporte transfronterizo” (u otro documento de delegación válido). También puede solicitar a Oksalebuy la información relacionada con el proveedor de servicios logísticos.
2.6 El proveedor de servicios logísticos cumplirá estrictamente con los compromisos de servicio logístico y los pedidos de servicio logístico alcanzados con usted, pero no proporcionará servicios ni asumirá responsabilidad en las siguientes situaciones:
(1) El proveedor de servicios logísticos, después de recibir realmente el producto, descubre que pertenece a artículos prohibidos en los servicios logísticos internacionales o no es adecuado para almacenamiento, transporte u otros servicios; (2) El proveedor de servicios logísticos es requerido por instituciones oficiales o el operador de Oksalebuy para suspender o detener la prestación de servicios para usted; (3) Su producto es confiscado, sellado o sometido a otras medidas coercitivas por instituciones oficiales por causas no imputables al proveedor de servicios logísticos; (4) Su producto sufre pérdida o daño debido a actos delictivos ilegales de terceros; (5) Su producto no puede continuar recibiendo servicios debido a desgaste natural, defectos de calidad intrínsecos, empaque inadecuado, etc.; (6) Otros casos de fuerza mayor o eventos inesperados que hagan que el servicio logístico no pueda continuar o no sea necesario continuar.
2.7 La entrega del producto bajo el pedido de compra requiere la realización conjunta del almacenamiento dentro del país de origen de exportación y el transporte transfronterizo posterior a la exportación. Usted entiende y acepta que el proveedor de servicios logísticos tiene derecho a proporcionar los servicios logísticos bajo este acuerdo a través de la delegación a un proveedor de servicios logísticos de terceros, o conjuntamente con un proveedor de servicios logísticos de terceros. El proveedor de servicios logísticos será responsable ante usted por el resultado del servicio del proveedor de servicios logísticos de terceros, salvo que dicha delegación sea requerida por usted, causada por su error, o para responder a los requisitos de instituciones oficiales relevantes, o en situaciones de emergencia para proteger sus derechos. En tales casos, después de que el proveedor de servicios logísticos le revele la información del proveedor de servicios logísticos de terceros, el proveedor de servicios logísticos no será responsable ante usted por el resultado del servicio del proveedor de servicios logísticos de terceros.
2.8 Con respecto a los servicios de almacenamiento involucrados dentro del país de origen de exportación, usted entiende y acepta:
(1) Los servicios de almacenamiento dentro del país de origen de exportación incluyen: A. Servicios de almacenamiento básico: recepción centralizada, inspección de forma externa, almacenamiento temporal (solo dentro de los 90 días posteriores a la recepción del producto) y entrega del producto bajo el pedido de compra al proveedor de servicios de transporte transfronterizo designado por usted dentro del país de origen de exportación. B. Servicios de almacenamiento especial: fotografía del producto, empaque del producto, almacenamiento prolongado y otros servicios explicados por separado por el proveedor de servicios logísticos. Para esto, usted acepta que el proveedor de servicios logísticos pueda compartir su información de pedido y la información personal necesaria con Oksalebuy. (2) El proveedor de servicios de almacenamiento dentro del país de origen de exportación puede seleccionar de manera autónoma un lugar dentro del país de origen de exportación como dirección de recepción del producto de compra. El proveedor de servicios de almacenamiento dentro del país de origen de exportación puede recibir en su nombre el producto entregado por el vendedor designado en dicho lugar y realizar una inspección de apariencia y cantidad del producto al recibirlo. Para esto, usted acepta que el proveedor de servicios de almacenamiento dentro del país de origen de exportación tiene derecho a desempacar el empaque externo necesario y contar la cantidad del producto durante la inspección. También acepta que, si al recibir el producto se encuentra que no coincide con el pedido de compra, el empaque está dañado o la cantidad es insuficiente, tiene derecho a rechazar la recepción. En ese momento, debe contactar de manera autónoma al proveedor de servicios de compra para ayudarle a completar el cambio o devolución del producto de compra. Usted entiende que el proveedor de servicios de almacenamiento dentro del país de origen de exportación no puede garantizar la integridad sustancial del producto de compra al proporcionar los servicios anteriores, y no asume ninguna responsabilidad por las discrepancias u otras anomalías encontradas al recibir finalmente el producto. (3) El proveedor de servicios de almacenamiento dentro del país de origen de exportación le proporciona un servicio de almacenamiento temporal de 90 días para el producto de compra dentro del país de origen de exportación. Debe realizar de manera oportuna la operación de “enviar paquete” (es decir: instruir el servicio de transporte transfronterizo) según las reglas de la plataforma Oksalebuy para requerir que el proveedor de servicios de transporte transfronterizo organice asuntos como la exportación y el transporte de salida. Si tiene razones justificadas para retrasar la extracción del producto, después de obtener la aprobación del proveedor de servicios de almacenamiento dentro del país de origen de exportación, debe pagar la tarifa de custodia al proveedor de servicios de almacenamiento dentro del país de origen de exportación (el estándar de tarifa específico se basará en las reglas publicadas por el proveedor de servicios logísticos en Oksalebuy), pero el tiempo de retraso no excederá los 180 días a partir de la fecha de vencimiento del plazo de almacenamiento temporal. Para los productos que no extraiga más allá de la fecha anterior sin solicitar una extensión de custodia, o que solicite una extensión de custodia pero no sea aprobada, el proveedor de servicios de almacenamiento dentro del país de origen de exportación tiene derecho a considerarlo como una renuncia a la propiedad o derecho de disposición del producto. Usted acepta que el proveedor de servicios de almacenamiento dentro del país de origen de exportación destruya u otro tipo de disposición del producto en ese momento. Incluso con el acuerdo anterior, si el producto que compra no puede almacenarse a largo plazo, el proveedor de servicios de almacenamiento dentro del país de origen de exportación tiene derecho a requerir que lo extraiga de manera oportuna y no proporciona servicios de extensión de custodia. Si no extrae el producto a tiempo, el proveedor de servicios de almacenamiento dentro del país de origen de exportación tiene derecho a considerarlo como una renuncia a la propiedad o derecho de disposición del producto. Usted acepta que el proveedor de servicios de almacenamiento dentro del país de origen de exportación destruya u otro tipo de disposición del producto en ese momento. Durante el período de almacenamiento del producto de compra en el proveedor de servicios de almacenamiento dentro del país de origen de exportación, si causa costos o pérdidas al proveedor de servicios de almacenamiento dentro del país de origen de exportación, debe asumir la responsabilidad de compensación. El proveedor de servicios de almacenamiento dentro del país de origen de exportación tiene derecho a requerir que pague los costos o la compensación antes de extraer el producto. Si no paga, el proveedor de servicios de almacenamiento dentro del país de origen de exportación tiene derecho a rechazar la prestación de servicios y retener el producto equivalente al monto de los costos y pérdidas, y disponer del producto dentro de los 30 días posteriores a la retención para compensar los costos y pérdidas. Si no es suficiente para compensar, debe asumir por separado. (4) El proveedor de servicios de almacenamiento dentro del país de origen de exportación le proporcionará de manera gratuita un servicio de fotografía del producto (limitado a no más de siete fotos) al realizar servicios de recepción y inspección formal en el país de origen de exportación. En ese momento, puede ver y descargar las imágenes del producto por sí mismo en Oksalebuy, pero el proveedor de servicios de almacenamiento dentro del país de origen de exportación notificará a Oksalebuy que elimine las fotos después de que firme la recepción del producto. Para las fotos generadas al solicitar servicios de fotografía personalizados mediante el pago de tarifas al proveedor de servicios de almacenamiento dentro del país de origen de exportación, también debe verlas y descargarlas lo antes posible. El proveedor de servicios de almacenamiento dentro del país de origen de exportación notificará a Oksalebuy que elimine las fotos 60 días después de que firme la recepción del producto. Usted acepta que el proveedor de servicios de almacenamiento puede retener algunas fotos del producto y, después de procesarlas de manera anónima, usarlas por sí mismo o proporcionarlas a terceros para fines de marketing y promoción. (5) Si el proveedor de servicios de almacenamiento dentro del país de origen de exportación descubre durante el proceso de servicio que su producto de compra involucra violaciones de los requisitos legales y reglamentarios del país de origen de exportación o del país de importación, tiene derecho a reportar la situación a la autoridad competente y suspender el servicio.
2.9 Usted entiende que, si el producto necesita ser empaquetado adecuadamente para el transporte internacional antes de la entrega al transporte internacional, el proveedor de servicios de almacenamiento dentro del país de origen de exportación se compromete a proporcionarle servicios de empaque básico del producto. Si requiere servicios de empaque especial del proveedor de servicios de almacenamiento dentro del país de origen de exportación, debe pagar tarifas adicionales. El proveedor de servicios logísticos no garantiza la seguridad ni la utilidad de los servicios de empaque.
2.10 Al realizar la operación de “enviar paquete” según las reglas de Oksalebuy, debe seleccionar de manera autónoma la ruta y el método de transporte transfronterizo (transporte de carga, entrega). Usted entiende y acepta que las tarifas adicionales, riesgos y el alcance de exención de responsabilidad de los proveedores de servicios logísticos de terceros involucrados en diferentes rutas y métodos de transporte transfronterizo son diferentes. El proveedor de servicios de transporte transfronterizo le revelará las tarifas y riesgos correspondientes. Debe elegir con precaución dentro del rango de riesgo que pueda soportar.
2.11 Con respecto a los servicios de transporte transfronterizo, usted entiende y acepta:
(1) Los servicios de transporte transfronterizo proporcionados por el proveedor de servicios de transporte transfronterizo incluyen: operaciones de exportación en el país de origen de exportación, transporte de salida, operaciones de importación en el país de importación y servicios de entrega. El proveedor de servicios de transporte transfronterizo no tiene la obligación de adelantar ningún impuesto involucrado en el campo del transporte transfronterizo. Si ocurre dicho impuesto, debe pagarlo directamente al cobrador de impuestos o pagarlo al proveedor de servicios de transporte transfronterizo para su transferencia. Si el proveedor de servicios de transporte transfronterizo lo paga por adelantado en su nombre, tiene derecho a solicitar a Oksalebuy que deduzca de los saldos de su cuenta de recarga. Usted asume las consecuencias adversas derivadas de esto. (2) A menos que se requiera lo contrario, el producto de compra que solicita será enviado a través de paquetes internacionales. En ese momento, pueden ocurrir retrasos en la entrega, daños o pérdidas debido a retrasos aduaneros, etc. Debe evaluar y asumir todos los riesgos. Cuando surja un problema con el paquete, usted acepta que el proveedor de servicios de transporte transfronterizo puede comunicarse con el proveedor de servicios logísticos de terceros (si lo hay) para reclamar. Todos los asuntos de compensación se basarán en el estándar del proveedor de servicios logísticos de terceros como estándar final, y el proveedor de servicios de transporte transfronterizo le pagará después de recibir el monto de compensación del proveedor de servicios logísticos de terceros. (3) Debido a posibles comportamientos comerciales ilegales transfronterizos del vendedor del producto, el proveedor de servicios de transporte transfronterizo no puede revisar uno por uno la información del vendedor del producto o del producto, ni tiene la obligación de revisar la calidad, seguridad, legalidad, autenticidad o precisión del producto. Debe asumir las consecuencias adversas derivadas de la incapacidad de revisión del proveedor de servicios de transporte transfronterizo y la posible negativa de servicio del proveedor de servicios logísticos de terceros (si lo hay). (4) Debe conocer todas las leyes aplicables relacionadas con los artículos prohibidos o restringidos en el correo internacional, así como las reglas de restricción de servicio de los proveedores de servicios logísticos de terceros para diferentes rutas de transporte transfronterizo internacional publicadas por el proveedor de servicios de transporte transfronterizo en Oksalebuy. El proveedor de servicios de transporte transfronterizo realizará la recepción y verificación del producto según las leyes o reglas de servicio efectivas en ese momento, y realizará la recepción, transferencia y operaciones posteriores para los paquetes que cumplan con los requisitos. (5) Debido a la particularidad del transporte internacional, algunos paquetes pueden ser considerados “no calificados en la inspección de seguridad nacional” al ser entregados a la inspección de seguridad aérea del país de origen de exportación. Si el paquete es devuelto dentro del país, el proveedor de servicios de transporte transfronterizo instruirá al proveedor de servicios logísticos de terceros (si lo hay) que organice el reenvío gratuito según la situación; si su paquete ya ha salido del país y es devuelto por razones como “inspección de seguridad internacional no calificada”, “nadie para firmar”, “dirección desconocida”, “no entregado correctamente”, etc., la tarifa de reenvío debe ser asumida por usted, y el proveedor de servicios de transporte transfronterizo no tiene la obligación de adelantarla por usted. (6) Cuando el proveedor de servicios de transporte transfronterizo delega a un proveedor de servicios logísticos de terceros para proporcionarle servicios de transporte transfronterizo, el proveedor de servicios logísticos de terceros establecerá reglas específicas para los riesgos, exenciones, límites de compensación, etc., de los servicios de transporte transfronterizo. Usted acepta que el proveedor de servicios de transporte transfronterizo puede ejecutar los riesgos, responsabilidades y asuntos de compensación derivados de la pérdida u otras anomalías del paquete involucradas en usted según dichas reglas.
2.12 La recepción normal o considerada como recepción del paquete que involucra el producto de compra marca el final normal de los servicios de transporte transfronterizo. Debe verificar cuidadosamente el empaque externo y la cantidad al firmar el paquete. Si encuentra anomalías durante la verificación, debe rechazar inmediatamente la firma y contactar al proveedor de servicios logísticos. De lo contrario, no tiene derecho a presentar objeciones después de la firma. En cualquier caso, el proveedor de servicios logísticos no asume responsabilidad por el empaque interno del paquete, la calidad intrínseca del producto, las discrepancias de especificaciones, etc.
2.13 Debe prepararse para la firma del paquete en la dirección de recepción que estableció, mantener la comunicación normal y completar de manera oportuna la inspección y firma del producto con el proveedor de servicios de transporte transfronterizo o el proveedor de servicios logísticos de terceros delegado por él. En las siguientes situaciones, el proveedor de servicios de transporte transfronterizo tiene derecho a considerarlo como que ha firmado la recepción y no tiene objeciones sobre el producto y los servicios del proveedor de servicios de transporte transfronterizo:
(1) Firma en el recibo de entrega y no registra por escrito objeciones sobre la apariencia y cantidad del producto; (2) Firma en el recibo de entrega, aunque registra objeciones por escrito, pero no presenta pruebas sobre los asuntos de objeción o no se comunica con el proveedor de servicios de transporte transfronterizo; (3) Se niega a firmar en el recibo de entrega, pero acepta el producto de hecho; (4) Su familiar que vive con usted o la persona designada por usted firma en su nombre en el recibo de entrega; (5) Se niega sin justificación a firmar el recibo de entrega y rechaza la recepción del producto, y el proveedor de servicios de transporte transfronterizo coloca el producto en el lugar; (6) La ubicación de recepción designada por usted no existe o no se puede entregar, y dentro de las 3 horas posteriores a la notificación del proveedor de servicios logísticos, aún no puede recibir el producto, y el proveedor de servicios de transporte transfronterizo coloca el producto en el lugar designado por usted; (7) El proveedor de servicios de transporte transfronterizo no puede contactarlo o, después de dos contactos, aún no puede realizar la firma en el lugar, y el proveedor de servicios de transporte transfronterizo coloca el producto en el lugar; (8) Otras situaciones en las que el proveedor de servicios de transporte transfronterizo tiene derecho a considerarlo como que ha recibido el producto y no tiene objeciones.
2.14 Usted acepta que, si ocurren las siguientes situaciones al firmar el paquete, pueden causar o aumentar los costos del proveedor de servicios de transporte transfronterizo. Debe pagar las tarifas relacionadas por adelantado o inmediatamente al firmar; de lo contrario, el proveedor de servicios de transporte transfronterizo tiene derecho a rechazar la ejecución de sus instrucciones o retener el producto y rechazar la entrega. Si no paga las tarifas dentro de los 10 días posteriores a la retención del paquete, se considerará que renuncia a la propiedad del producto, y el proveedor de servicios de transporte transfronterizo tiene derecho a disponer del producto y utilizar el precio obtenido para compensar las tarifas. Si no es suficiente, debe complementar por separado:
(1) Solicita cambiar la dirección de recepción; (2) El proveedor de servicios logísticos no puede contactarlo; (3) La ubicación de recepción requiere que el proveedor de servicios de transporte transfronterizo pague tarifas para poder entregar; (4) Solicita servicios de entrega especiales; (5) Retrasa la entrega según sus requisitos, lo que requiere continuar con la custodia; (6) Otros costos que puedan generarse.
2.15 Usted acepta que, si el paquete del producto no puede completarse la entrega en el lugar designado de destino en las siguientes situaciones, no constituye un incumplimiento por parte del proveedor de servicios de transporte transfronterizo:
(1) Debido a errores en el destinatario, dirección de recepción o información de contacto proporcionada por usted, lo que resulta en una entrega no exitosa del paquete; (2) No coopera con los requisitos aduaneros del destino designado por usted para proporcionar documentos de despacho de aduana o pagar impuestos, lo que resulta en una entrega no exitosa del paquete; (3) El proveedor de servicios de transporte transfronterizo no puede contactar al destinatario designado por usted en el destino durante un largo período, no puede ingresar a la dirección de recepción, y usted no se comunica activamente, lo que resulta en que el paquete no pueda entregarse durante un largo período y sea devuelto al remitente o destruido; (4) Rechaza sin justificación la firma del paquete, lo que resulta en una entrega no exitosa del paquete; (5) El paquete se pierde o es robado después de ser considerado como firmado; (6) Después de que el paquete no se entrega con éxito en la primera entrega en el destino y es devuelto al proveedor de servicios logísticos, no solicita el reenvío del paquete dentro del plazo especificado, lo que resulta en la destrucción del paquete; (7) Otros motivos no imputables al proveedor de servicios de transporte transfronterizo que causan defectos en el servicio, retrasos o no finalización del servicio.
2.16 Para el producto bajo el pedido de servicio de compra que realiza la operación de “enviar paquete” en Oksalebuy, debe pagar las tarifas de servicio logístico incurridas y que se generarán al proveedor de servicios logísticos correspondiente según las reglas de Oksalebuy, que pueden incluir tarifa de transporte internacional, tarifa de despacho de aduana, tarifa de empaque, tarifa de fotografía, tarifa de transporte por exceso de límite (longitud excesiva, peso excesivo, etc.), tarifa de área remota, etc. En ese momento, el proveedor de servicios logísticos mostrará los ítems de cobro específicos en la página al “enviar paquete”. Debe verificar cuidadosamente los detalles y montos de las tarifas antes de pagar las tarifas de servicio logístico, y acepta no presentar ninguna objeción sobre las tarifas de servicio logístico después de pagar las tarifas.
2.17 Si no realiza la operación de “enviar paquete” en Oksalebuy para el producto bajo el pedido de servicio de compra, el proveedor de servicios de almacenamiento dentro del país de origen de exportación no le cobrará temporalmente las tarifas por los servicios logísticos dentro del país de origen de exportación, pero aún debe asumir las tarifas generadas en las siguientes situaciones:
(1) Tarifas generadas por servicios de almacenamiento especiales comprados por separado, como fotografía adicional, empaque especial, almacenamiento prolongado, etc. (2) Tarifas logísticas que debe asumir por violar estas reglas, como exceder el plazo máximo de almacenamiento temporal, retrasar injustificadamente el envío de transporte, defectos del producto de compra que causan daños, etc. Si excede el plazo máximo de almacenamiento temporal, la plataforma tiene derecho a disponer de su paquete. (3) Tarifas por devolver el producto al vendedor del producto debido a la cancelación o terminación del pedido de servicio de compra, como tarifa de transporte, reempaque, etc. Si no paga las tarifas anteriores, el proveedor de servicios de almacenamiento dentro del país de origen de exportación no tiene la obligación de manejar la devolución del producto por usted.
2.18 Si durante el proceso de aceptación de los servicios del proveedor de servicios logísticos, usted utiliza de manera unilateral las reglas de pago de instituciones de pago de terceros, sin justificación, instruye a la institución de pago que se niegue a transferir el monto del servicio logístico pagado a Oksalebuy, lo que finalmente impide que Oksalebuy ejecute la recolección y pago en su nombre, el proveedor de servicios logísticos tiene derecho a considerarlo como un incumplimiento fundamental por su parte y tiene derecho a tomar las siguientes acciones para perseguir su responsabilidad por incumplimiento:
(1) Si el producto está en posesión del proveedor de servicios logísticos, tiene derecho a rechazar enviarlo al transporte internacional y realizar otras operaciones, y retener el producto; (2) Si el producto ha sido enviado al transporte internacional pero no está en posesión del proveedor de servicios logísticos, tiene derecho a interrumpir o terminar el transporte y recuperar el producto; (3) Si el producto ya ha sido firmado por usted, el proveedor de servicios logísticos tiene derecho a instarle a continuar pagando la tarifa de servicio logístico y asumir una multa equivalente al monto no pagado; (4) Informar su incumplimiento a Oksalebuy y solicitar a Oksalebuy que congele el retiro o uso de los fondos recargados en su cuenta. Si no paga dentro de los 3 días posteriores a la notificación del proveedor de servicios logísticos, tiene derecho a solicitar a Oksalebuy que transfiera directamente desde sus fondos recargados; (5) Después de retener o recuperar el producto según los métodos anteriores, tenemos derecho a disponer de dicho producto y utilizar el precio obtenido después de la disposición para compensar nuestras pérdidas; (6) Si el proveedor de servicios logísticos no puede compensar sus pérdidas tomando las medidas anteriores, tiene derecho a requerir que continúe asumiendo la responsabilidad de compensación.
2.19 Usted acepta que instruir a la institución de pago que se niegue a transferir el monto del servicio logístico en las siguientes situaciones se considera sin justificación:
(1) Instruye después de que el proveedor de servicios logísticos haya recibido el producto y comenzado los servicios logísticos; (2) Instruye después de que el paquete del producto haya sido firmado (o considerado como firmado), o en las situaciones en las que el paquete cumple con la cláusula 15 anterior de no completar la entrega; (3) Instruye por motivos no imputables al proveedor de servicios logísticos; (4) Instruye alegando que su cuenta en Oksalebuy fue robada o utilizada por terceros; (5) Instruye alegando que su cuenta de pago (bancaria o de institución de pago de terceros) fue robada; (6) Otras situaciones en las que el proveedor de servicios logísticos no debe asumir responsabilidad.
2.20 Usted acepta que, después de alcanzarse el pedido de servicio logístico bajo este acuerdo, si cancela o termina el pedido de servicio de compra, el proveedor de servicios logísticos tiene derecho a continuar cobrándole las tarifas por los servicios logísticos proporcionados según este acuerdo; y si el proveedor de servicios logísticos entrega realmente el producto al transporte internacional, no puede cancelar ni terminar el pedido de servicio logístico. De lo contrario, el proveedor de servicios logísticos tiene derecho a no devolver las tarifas ya cobradas y perseguir todas las pérdidas causadas al proveedor de servicios logísticos por su comportamiento de cancelación o terminación del pedido de servicio logístico.
2.21 Después de pagar las tarifas de servicio logístico anteriores, en principio, el proveedor de servicios logísticos no le cobrará otras tarifas, pero se exceptúan los casos en los que solicita transporte de retorno, transporte de devolución, retraso del servicio, etc., que generan o aumentan las tarifas de transporte u otros costos logísticos, o causan compensaciones o multas por incumplimiento al proveedor de servicios logísticos con terceros. En ese momento, debe asumir las tarifas anteriores o las pérdidas del proveedor de servicios logísticos.
2.22 Usted acepta que, si el proveedor de servicios logísticos causa pérdidas directas de propiedad debido a actos de error al proporcionarle servicios logísticos, el proveedor de servicios logísticos compensará. Los estándares de compensación específicos, métodos de cálculo, asuntos exentos de compensación, etc., se ejecutarán según otras cláusulas de este acuerdo o las reglas de compensación publicadas por el proveedor de servicios logísticos en Oksalebuy, y en principio no excederán el monto total de las tarifas de servicio logístico cobradas al proveedor de servicios logísticos; si el proveedor de servicios logísticos delega a un proveedor de servicios logísticos de terceros para proporcionarle servicios logísticos, el proveedor de servicios logísticos de terceros establecerá reglas específicas para los riesgos, exenciones, límites de compensación, etc., de los servicios logísticos. Usted acepta que el proveedor de servicios logísticos puede ejecutar los riesgos, responsabilidades y asuntos de compensación derivados de la pérdida u otras anomalías del paquete involucradas en usted según dichas reglas. Si en ese momento el proveedor de servicios logísticos le proporciona las reglas de responsabilidad o compensación del proveedor de servicios logísticos de terceros, se considerará que ha cumplido con la responsabilidad de prueba.
2.23 El proveedor de servicios de transporte transfronterizo ha abierto servicios valor agregado de transporte internacional en Oksalebuy. Puede decidir de manera autónoma si comprar dicho servicio. Si elige aceptar el servicio valor agregado de transporte internacional, debe pagar al proveedor de servicios de transporte transfronterizo la tarifa de transporte valor agregado internacional. El monto de la tarifa valor agregado se calcula como un cierto porcentaje de la suma del precio del producto de compra y la tarifa de transporte básico, y el monto específico se basará en el monto mostrado en Oksalebuy en ese momento. Si compra el servicio valor agregado de transporte internacional, el proveedor de servicios de transporte transfronterizo se compromete a compensar según sus pérdidas reales si su producto sufre pérdidas debido a actos de error del proveedor de servicios de transporte transfronterizo, pero el monto de compensación no excederá el monto máximo establecido por el proveedor de servicios de transporte transfronterizo, y el servicio valor agregado de transporte internacional no se aplica a los productos estipulados en la cláusula 26 de estas reglas y a los artículos prohibidos o restringidos por leyes y reglamentos. El proveedor de servicios de transporte transfronterizo ha publicado los estándares de compensación bajo dicho servicio valor agregado en Oksalebuy. Debe leer detalladamente antes de comprar dicho servicio.
2.24 Al realizar la operación de “enviar paquete” en Oksalebuy, debe reportar sinceramente al proveedor de servicios de transporte transfronterizo el valor del paquete involucrado en su producto para que el proveedor de servicios de transporte transfronterizo delegue a otros transportistas reales para completar la declaración aduanera de entrada y salida de su paquete. Usted entiende que el proveedor de servicios de transporte transfronterizo establece las reglas de reporte de valor de declaración de ruta de transporte según los requisitos del transportista real de la ruta de transporte seleccionada por usted, y el transportista real establecerá diferentes límites de valor de declaración de producto según diferentes países, y dichos límites pueden no coincidir con el valor real de su paquete, lo que puede causar que el paquete del producto sea confiscado por instituciones oficiales, que se le impongan multas, etc. No requiere que el proveedor de servicios de transporte transfronterizo asuma responsabilidad por esto.
2.25 En cualquier caso, el proveedor de servicios logísticos no asume responsabilidad por retrasos en el servicio, pérdida del producto, no recepción, etc., causados por los siguientes asuntos:
(1) Desastres naturales como tifones, terremotos, tsunamis; (2) Control gubernamental como regulación aduanera, cuarentena militar, inspección sanitaria y cuarentena; (3) Medidas coercitivas, decisiones o órdenes de confiscación, sellado, etc., por parte de órganos administrativos o judiciales; (4) Accidentes de tráfico inesperados, huelgas, guerras repentinas y otros eventos inesperados; (5) Modificación o derogación de leyes, reglamentos, políticas o tratados internacionales aplicables; (6) Eventos terroristas, robos, atracos y otros delitos violentos; (7) Errores en la información logística proporcionada por usted, o rechazo de recepción del producto.
2.26 Usted entiende y acepta que, incluso si el producto seleccionado por usted está permitido para la venta y transporte por las autoridades del país de origen de exportación, puede no ser transportable debido a pertenecer a las siguientes categorías. En ese momento, el proveedor de servicios logísticos tiene derecho a rechazar la prestación de servicios, y las consecuencias deben ser asumidas por usted. Si Oksalebuy tiene otras reglas relacionadas con el transporte de productos, debe ejecutarlas conjuntamente:
(1) Productos sensibles: Productos que contienen aceites esenciales, líquidos de cuidado, lubricantes, baterías, pegamento, etc. (2) Productos con ciertos riesgos de envío limitados por políticas aduaneras: Productos de imitación, grandes cantidades de líquidos o polvos, productos con baterías, alimentos o medicamentos, etc. (3) Productos que no pueden ser inspeccionados profesionalmente: Productos eléctricos, productos de marca o imitación, boletos, tarjetas, modelos, etc., salvo que prometa asumir los riesgos de calidad. (4) Productos frágiles: Productos que contienen cerámica o vidrio, productos de forma irregular (limpiaparabrisas, paneles de automóviles, etc.), salvo que prometa asumir los riesgos logísticos. (5) Artículos peligrosos: Todo tipo de armas de fuego, municiones, o artículos con explosividad, inflamabilidad, corrosividad, radiactividad, toxicidad, peligro biológico o contaminación ambiental, o artículos cuya naturaleza o empaque pueda dañar al personal de servicios postales o contaminar o dañar el correo o el equipo postal. (6) Productos culturales inapropiados: Periódicos, libros de propaganda política, todo tipo de publicaciones, propaganda, impresos, etc., que dañen la seguridad social y la estabilidad o sean obscenos. (7) Objetos financieros reales: Moneda, cheques, valores, etc. (8) Productos frescos y perecederos: Verduras, frutas, carne fresca, mariscos, animales vivos, etc. (9) Productos con empaque inadecuado: Artículos que, debido a un empaque inadecuado, puedan poner en peligro la seguridad personal, contaminar o dañar otros correos o equipos. (10) Opiáceos, morfina y otros narcóticos. Pero los artículos con certificados de transporte emitidos por departamentos competentes relevantes o documentos de órganos judiciales o policiales judiciales para fines de pruebas en litigios, y enviados como paquetes con valor declarado o paquetes con valor declarado para fines médicos o de investigación científica, y permitidos por la oficina de destino, no están sujetos a esta restricción. (11) Otros artículos que no sean adecuados para el envío postal según las leyes, reglamentos, políticas o tratados internacionales, costumbres del país de origen de exportación, país de importación o país de tránsito.
