1. Без обзира на то да ли постоје очигледна оштећења или трагови кидања на спољашњем паковању, робу треба прегледати пред куриром пре потписивања пријема пакета, а то треба написати на товарном листу пре потписивања пријема пакета, или пакет треба директно одбити ако постоји проблем.

2. Ако је пакет који није потписан пред достављачем оштећен или недостаје, молимо вас да сачувате кутију спољашњег паковања (укључујући и заштитну траку) и пријавите то локалној пошти у року од 2 дана након потписивања (на основу времена испоруке на веб страници добављача логистичке услуге), и доставите рачун за робу, физичке фотографије и друге информације како бисте нас контактирали и поднели захтев за надокнаду штете од поште у ваше име.

3. Када роба коју сте купили у име других има проблема са квалитетом након одређеног времена коришћења, под условом да је роба још увек у року гаранције квалитета и да имате оригинални ваучер за куповину и картицу гаранције квалитета робе, можете поверити компанији 1688gh да контактира трговце у континенталној Кини ради решавања поврата или замене.

1) Пошто сваки продавац/произвођач има своје јединствене принципе и методе за решавање проблема са квалитетом производа. Образац (у зависности од информација наведених на картици гаранције квалитета производа), 1688gh не може гарантовати да ће произвођач у потпуности испунити ваше захтеве, али ће учинити све што је у његовој моћи да обезбеди ваше користи и осигура ваше задовољство.

2) 1688gh нуди ову агенцијску услугу без наплате икаквих трошкова услуге, али ви морате да сносите трошкове испоруке робе у оба смера. 1688gh задржава право да одбије да делује као агент за ову услугу за робу која не испуњава услове гаранције квалитета.

4. Молимо вас да детаљно опишете свој проблем и отпремите фотографије паковања, амбалаже, физичких производа итд. 1688gh је примио вашу пријаву и обрадиће је уместо вас што је пре могуће и пружити решење (укључујући, али не ограничавајући се на, накнаде за повраћај новца, враћање и замену итд.).

У било којој од следећих околности, нећемо прихватити ваш захтев за повраћај или замену робе:

1. Роба је замењена, њен оригинални изглед је промењен или су делови изгубљени;

2. Незапечаћена роба, као што су софтверски пакети, ЦД-ови, ДВД-ови, касете итд.

3. Роба без оригиналних ваучера за куповину;

4. За проблеме као што су недостајући предмети, оштећења или недостаци робе, обратите се корисничкој служби у року од 72 сата након потписивања пакета. Пријаве примљене након овог периода неће бити прихваћене.

Слике потребне за подношење захтева за постпродајну услугу

Ако је производ оштећен или има велике површине мрља, фотографишите оштећена или замрљана подручја и отпремите их.

2. Ако величина производа не одговара величини коју сте купили, потребно је да фотографишете производ са етикетом величине и отпремите је (ако производ нема етикету величине, не може се проверити).

3. Ако примљена роба не одговара стилу робе коју сте купили, потребно је да направите фотографију целокупне слике робе и да је отпремите.

4. Ако артикли недостају, прво наведите број поруџбине артикала које недостају. Затим, фотографишите предњу страну потврде о пријему пакета коју сте примили, део распакивања спољашњег паковања пакета и слике мерења артикала и пакета и отпремите их.

5. Ако је примљени пакет нетачан, фотографишите товарни лист примљеног пакета и артикала у њему и наведите ИД једног од примљених артикала.

6. Ако је тежина пакета који сте примили нетачна: Молимо вас да измерите пакет пре него што га отворите и отпремите слику мерења.